Hayatpay'den Sipariş Ürünü Gelmedi Ve Puanlar Geri Dönmedi

Hayatpay uygulamasında biriktirdiğim puanlarla çamaşır suyu siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra kargo şirketi tarafından getirildi ancak ürünün patladığını ve bu yüzden geri iade ettiklerini söylediler. Ürün elime hiç ulaşmadı.

Ürün geri gönderildiği halde ne Hayatpay tarafından bana yeni bir ürün gönderildi ne de siparişte kullandığım puanlarım iade edildi. Şu an hesabımda 1200 puan görünüyor, oysa bu siparişi yaklaşık 5000 puanla vermiştim.

Defalarca e‑posta göndermeme rağmen Hayatpay tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü alamadığım gibi puanlarımı da kaybetmiş oldum. Kullanamadığım siparişe ait puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.