Hayatpay Uygulamasında Numara Değişikliği Sonrası Giriş Sorunu Ve Cevap Almama

Hayatpay uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Aynı telefonu kullanmaya devam ettiğim halde yalnızca telefon numaramı değiştirdim ve bu değişiklikten sonra uygulamada numaramı güncelleyemedim. Buna rağmen 13 Temmuz tarihine kadar uygulamaya giriş yapabiliyordum.

15 Temmuz tarihinde uygulamaya giriş yapmayı denediğimde bu kez giriş ekranında numaranın hatalı olduğu ve “Kullanıcı ismi veya parola hatalı” şeklinde bir uyarı almaya başladım. O tarihten bu yana uygulamaya giriş yapamıyor, fiş yükleyemiyor ve uygulamadan faydalanamıyorum.

Bu sorun üzerine 15 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın güncellenmesi için 2-3 gün içinde geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi ancak arayan olmadı. 13 Ağustos’ta tekrar aradığımda yine aynı şekilde 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bu defa da kimse geri dönüş yapmadı ve sorun hala devam ediyor.

Numaramın sistemde güncellenerek uygulamaya tekrar giriş yapabilmek istiyorum. Ayrıca giriş yapamadığım bu süre boyunca yükleyemediğim fişler üzerinden ortalama yükleyebileceğim fiş adedi dikkate alınarak hesabıma karşılığı puanların tanımlanmasını talep ediyorum.