Hayatpay Uygulamasında Günlük Fiş Okutma Limiti Hatalı

Hayatpay uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim ve uzun süredir market fişi yükleyerek puan kazanmaktayım. Uygulamada günlük 3 fiş okutma hakkım varken bir süredir sistem 2 fiş okutuyordu. Bugün ise yalnızca 1 fiş okuttuktan sonra “haftalık fiş okutma limitinize ulaşılmıştır” uyarısı alarak başka fiş okutamadım.

Fişlerim A101 ve BİM gibi marketlere aittir ve yaklaşık 1.849,22 TL tutarında alışverişlerimin fişlerini yüklemeye çalıştım. 29.08.2026 tarihinde yaşadığım bu sorun nedeniyle hem günlük hakkımı hem de puan kazanma imkanımı kullanamamış oldum. Uygulama içinde veya müşteri hizmetlerinizle henüz herhangi bir iletişime geçmedim, sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşündüğüm için öncelikle buradan bildirmek istedim.

Günlük ve haftalık fiş okutma haklarımın doğru şekilde tanımlanmasını, bugün okutamadığım fişler için de haklarımın ve puanlarımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunun neyden kaynaklandığının incelenerek tekrarlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.