Hayat5GB Kampanyasında Katılım Şartı Sağlanamadı Hatası Ve Cevapsız Şikayet

Hayat Pay uygulamasındaki HAYAT5GB kampanyasına katılmak istedim ancak kampanya şartlarını sağlamama rağmen sistem “kampanya katılım şartları sağlanamadı” hatası veriyor. Kampanya metninde 15 Mart itibarıyla kayıt yapanların kampanyadan yararlanabileceği yazdığı için 16 Mart tarihinde kayıt oldum. 16 Mart’ta yaptığım denemede bu hatayı aldım, 21 Mart’ta tekrar denediğimde yine aynı hata ile karşılaştım.

Hattım Turkcell faturalı hat ve kampanya metninde belirtilen tarih şartını karşıladığımı düşünüyorum. Buna rağmen sistem tarafından kampanyaya katılımım engelleniyor. Konuyla ilgili olarak Hayat Pay uygulamasındaki “Bize Ulaşın” bölümünden şikayetimi ilettim, ayrıca e-posta yoluyla da durumu bildirdim ancak her iki kanaldan da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hata nedeninin açıklanmasını ve kampanya şartlarını sağladığım için HAYAT5GB kampanyasından faydalandırılmayı talep ediyorum.