to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay'te Geri Yüklenmeyen 5.720 Puanım Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 aydır Hayat Pay üzerinden yaşadığım puan sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Hayat Pay’dan aldığım ürünler iade oldu ancak bu işlemlerden kazandığım puanlar tekrar hesabıma yüklenmiyor. Toplamda 2970 + 2750 olmak üzere ciddi bir puan karşılığım olmasına rağmen sistemde görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez telefonla görüştüm. Telefonda gayet güzel ilgileniliyor, not alınıyor, inceleneceği söyleniyor ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor ve puanlarım hâlâ yüklenmedi.
Hayat Pay’ın yaşanan bu sorunu inceleyip puanlarım karşılığında aldığım ürünleri yeniden göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hayat Finans Bankası’nın Hayat Pay üzerinden kazandığım puanlarla ürünler satın aldım. Ancak bu ürünler iade oldu, ne ürünleri tekrar gönderdiler ne de kullandığım puanları hesabıma geri yüklediler. Yaklaşık 2 aydır bu mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte 3 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında nazik bir şekilde ilgileniliyor, aranacağım ve konunun çözüleceği söyleniyor ancak sonrasında herhangi bir işlem yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini ya da harcamış olduğum puanların eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.
