to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay İade Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği
Hayat Pay üzerinden yaptığım market ve restoran harcamalarında yüzde 5 veya yüzde 10 oranında iade almam gerekirken, yaklaşık üç aydır iadeler düzensiz şekilde yatıyor. Bazı işlemlerde iade hesabıma geçerken, bazı işlemlerde hiçbir iade yapılmıyor.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun halledildiği söyleniyor ancak aynı problem devam ediyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Hangi harcamalarda neden iade alamadığım konusunda açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını, geçmiş işlemlerimin kontrol edilerek eksik olan iadelerimin tarafıma toplu şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu belirsizliğin giderilmesini ve sistemin iade koşullarının açıkça belirtilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Hayat Finans bünyesindeki Hayat Pay dijital kartımı kullanarak 25 Eylül ve 28 Eylül tarihlerinde yaptığım alışverişlerde yüzde 5 indirim kampanyasından yararlanmak istedim ancak bu işlemlere indirim yansımadı. Bu sorun daha önce de defalarca tekrarlandı ve her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Son yaşadığım olayda da yine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını söylediler ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de indirimlerim düzeltilerek hesabıma yansıtıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik yaşamama neden oluyor.
Yapılan bu alışverişler için hak ettiğim yüzde 5 indirimlerin eksiksiz olarak tarafıma yansıtılmasını ve bu sorunun sürekli tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemelerin yapılarak kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 04/09/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
