Kaliteli Mobilya, Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Güvenlik Sorunu

MASKO Hayat Bebe mağazasından Eylül 2025’te bebek odası mobilyaları satın aldık. Ürünün tasarımı ve genel kalitesiyle ilgili hiçbir sorun yaşamadık, hatta çevremize de önermiştik. Ancak satış sonrasında yaşadığımız ilgi ve destek eksikliği nedeniyle hayal kırıklığına uğradık.

Bebeğimiz yaklaşık 8 aylık olduğunda geceleri yatakta ayağa kalkmaya başladı ve bu aşamada karyolanın yükseklik seviyesi bebeğin bel hizasında kaldı. Bu durum düşme riski oluşturduğu için bizim açımızdan ciddi bir güvenlik problemi haline geldi. Ücreti karşılığında bir çözüm sunulması için firmayla birçok kez görüştük fakat herhangi bir geri dönüş alamadık ve ilgilenilmedi.

Şu an, geçici çözümlerle geceleri başında bekleyerek durumu idare etmeye çalışıyor, aynı caddede bulunan başka bir firmaya yüksekliği ayarlanabilir yeni bir karyola yaptırıyoruz. Ürün görsel olarak güzel ve kaliteli olsa da, satış sonrası destek alamayacağınızı bilerek alışveriş yapılmasını, özellikle çocuk güvenliği gibi kritik konularda beklentilerin buna göre ayarlanmasını diğer kullanıcıların bilgisine sunmak istiyorum.