Instagram Satıcısından Ürün Yokluğu Ve 1.300 TL İadesi Talebi

27 Eylül’de Instagram’daki @hayalatölyem38 sayfasından kapı süsü siparişi verdim. Hasret Hanım ürünü bir hafta içinde hazırlayacağını söyleyerek 1.300 TL ücreti hemen talep etti ve Ziraat Bankası hesabına havale yapmamı, ardından da makbuzu iletmemi istedi. Ödemeyi yapıp dekontu da kendisine gönderdim.

Sonrasında “o hafta hastaneye yattığını” söyleyerek ürünü göndermedi, sağlık hali diyerek anlayış göstermeye çalıştım. Bu süreçte de kendi doğumumu yaptım, aralıklı olarak WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde net bir dönüş alamadım. Sipariş alırken mesajlara anında dönüş yapan sayfa, iş iadeye gelince aynı hassasiyeti göstermedi.

23 Ekim’de Instagram üzerinden tekrar yazıp iade talebimi ilettim, bu kez WhatsApp üzerinden IBAN istediler. IBAN’ı iletmeme rağmen ne param iade edildi ne de somut bir işlem yapıldı. Bugün 27 Ekim ve siparişi verdiğim tarihten bu yana bir aydan fazla zaman geçti, ortada ne ürün var ne de ücret iadesi.

Ücretimin en kısa sürede, ödediğim 1.300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.