Hayal Perde & Home Hem Masa Hem Sandalyelerle Sürekli Sorun Yaşadık

Ekim 2025’te Ankara Yenimahalle’de bulunan Hayal Perde Home mağazasından bir masa ve dört sandalye aldım. Ürünü aldığımız günden beri hem masa hem sandalyelerle sürekli sorun yaşadık. Masayı sağlam monte etmedikleri, masa kırılınca ortaya çıktı. Kurulumdan hemen sonra mağaza sahipleri h** Hanım ve e*** Hanım’a masanın sabit durmadığını, yemek yerken zorlandığımızı ilettiğimde tek önerileri masanın altına keçe koymaktı.

Asıl büyük problem sandalyelerde oldu. Sandalyeler defalarca mağazaya gidip geldi, bir dönem evde sadece iki sandalye ile kaldık, geçici sandalyeler getirildi. Mağaza, ilk çalıştıkları ergada firmanın çok sağlam bir firma olduğunu söylemişti ancak benim ve benzer sıkıntı yaşayan diğer müşterilerin yaşadıklarından sonra bu firmayla anlaşmalarını bitirdiler. Daha sonra anlaştıkları yeni firmanın gönderdiği sandalyeler en son nisan ayında geldi, fakat birkaç hafta geçmeden tekrar ciddi gıcırdama sesleri başladı.

İş yoğunluğum sebebiyle hemen bildiremedim, bu arada o zaten zor dengede duran masa da temmuz 2026’da kırıldı. Neyse ki çocuklarıma bir şey olmadı, masa ayağımın üzerine düştü; bu durumu da h** Hanım’a ilettim. Eski firmayla anlaşmaları olmadığı için masayla ilgili bir şey yapamayacaklarını düşündüğünü, yine de soracağını söyledi fakat günlerdir sadece “soracağım” denilerek oyalandım. Sandalyelerle ilgili olarak da bugün tekrar aradım, eşimin oturduğu iki sandalyenin videosunu çektim, üzerinde hafif hareket edildiğinde bile ciddi gıcırdama oluyor. Sandalyeye oturmayınca zaten bu sesin çıkması mümkün değil.

Yeni anlaştıkları firmanın mağazaya ilettiği mesajda, eşimin sandalyeye oturmadığı, sandalyeyi zorladığı gibi son derece saygısız ve gerçek dışı bir savunma yapıldığını öğrendim. Hem sürekli arızalanan ürünlerle uğraştırılıp hem de bu şekilde itham edilmekten son derece rahatsızım.

Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan masa kırılması hem de defalarca sorun çıkaran sandalyeler nedeniyle, Hayal Perde Home’dan aldığım masa ve dört sandalyenin tamamı için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve süreç boyunca sergilenen ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tutumun dikkate alınmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.