Küçük Beden Ve Eksik Aparat Gönderimi Sorunlu Sipariş

Hayalhanım isimli firmadan WhatsApp üzerinden siyah renk, arkası üçgen, akıllı bağcıklı peçe eşarp sipariş verdim. Siparişimde özellikle m beden talep ettim ve bu üründen aynı bedenle kendilerinden 6. Kez alışveriş yapıyorum. Nisan ayının başında verdiğim bu sipariş yaklaşık 8 gün önce elime ulaştı ancak gelen ürün hem olması gerekenden küçük beden hem de bağcığındaki aparat eksik durumda.

Elimde fatura/irsaliye mevcut olmasına rağmen firma ile defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ne ben ne de eşim yaptığımız aramalara hiçbir şekilde dönüş alamadık. Sadece WhatsApp üzerinden mesajla yanıt verdiler ve dikişten dolayı 2–3 cm farklılık olabileceğini söyleyip sorunu bu şekilde geçiştirmeye çalıştılar. Oysa elimdeki diğer aynı ürünlerle karşılaştırdığımda aradaki fark 10 küsur cm ve bu durum fotoğraf ve videolarla da açıkça görülebiliyor.

Bunca kez aynı ürünü ve bedeni sorunsuz almışken şimdi hem küçük beden hem de aparatı eksik bir ürün gönderilmesine rağmen değişim veya iadenin kabul edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Daha önce aldıklarımla tamamen aynı özellikte, m beden ve aparatı tam olan bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.