to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat’ta Amazon üzerinden hawk marka FAB v4 model bir çalışma koltuğu satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra koltuğun yıldız ayak kısmı yamulmaya başladı, düzeltmeye çalışırken de ayağın bir kısmı kırıldı. Bunun üzerine yeni bir yıldız ayak ve tekerlek seti aldım.
Ürünü söküp yeni yıldız ayağı takabilmek için firmanın hazırladığı söküm videosunu izledim, ancak video tam anlamıyla bir komedi niteliğinde ve pratikte hiçbir işe yaramıyor. Videodaki anlatımları birebir uygulamaya çalışmama rağmen parça yerinden çıkmıyor, biraz daha güç uygulasam koltuk paramparça olacak gibi duruyor. Destek hattına yazdığımda ise “Farklı bir demontaj seçeneği veya tekniği maalesef bulunmamaktadır.” şeklinde tek cümlelik bir yanıt dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben yeni yıldız ayağı ve tekerlek setini zaten satın aldım, bu aşamada tek beklentim, ürünün söküm ve montaj sürecinde gerçekten işe yarayan, detaylı ve anlaşılır bir yönlendirme sağlanması. Müşteriyi bu kadar zorlayan, uygulanabilirliği olmayan bir söküm videosu ile bırakılmak istemiyorum. Ürünün sökümü ve yeni parçanın montajı için net, adım adım gösteren bir video veya yazılı açıklama ile destek verilmesini, müşteri deneyimini ciddiye alan bir yaklaşım bekliyorum.
İlgili sipariş numaram: 407-0986245-9611529.
Hawk gaming’den aldığım FAB v4 model koltuk 4 Aralık’ta elime ulaştı, 5 Aralık’ta ise daha ilk günden koltuk sola yatmaya başladı. Firma ile iletişime geçtiğimde sorunun alt mekanizmadan kaynaklı olduğunu söyleyip yeni bir alt takım gönderdiler. Ancak gönderilen alt takım da sorunluydu; tekerlekler...
Hawkchair markasından satın aldığım FAB v+ (FAB v4) model koltuğu yaklaşık 2 yıl önce aldım ve koltuğun garanti süresi biter bitmez diyebileceğim bir dönemde ürün bozulmaya başladı. Bu ürünü almayı düşünen kişilerin bilmesini istediğim en önemli nokta, koltuğun adeta 2 yıllık bir ömrü varmış gibi da...
16 Temmuz 2023’te Amazon üzerinden satın aldığım Hawk Chair FAB v3 model koltuğun garantisi 19 Temmuz 2025’te sona eriyor. Garanti süresi bitmeden önce koltuğun oturma kısmından arkaya doğru bir demir çıkmıştı, ancak o dönemde bunu önemsemedim. Garanti bittikten sonra ise koltuk yavaş yavaş aşağı in...
Yaklaşık 2 yıldır Hawk Gaming Chair FAB v4 kumaş oyuncu koltuğunu kullanıyorum. Neredeyse 1 yıldır koltuğun 3 vida noktası kırık durumdaydı, bu sabah ise 4. Vida da kırıldı ve ürün artık sağlıklı ve güvenli şekilde kullanılabilir olmaktan çıktı. Daha önce bu sorun için sizin aracılığınızla firmayla...
Yorumlar