Telefonla Bilgi Almak İstediğimde Saygısız Yaklaşımla Karşılaştım

Evime yakın olduğu için ailecek kahvaltıya gitmeyi düşündüğümüz Havuş Restaurant’ı bugün öğle saatlerinde telefonla arayarak serpme kahvaltının içeriği hakkında bilgi almak istedim.

Telefonda görüştüğüm hanımefendiye en az üç-dört kez kahvaltının içinde neler olduğunu sordum, ancak ısrarla bilgi vermeyip sadece Instagram hesaplarına bakmam gerektiğini söyledi.

Ben sosyal medya kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen telefonda hiçbir içerik bilgisi paylaşılmadı ve son derece itici bir üslup kullanıldı. Sadece basit bir içerik bilgisini bile vermekten kaçınılması ve "Merak ediyorsanız Instagram’a bakın" denilmesi, bir müşteriye karşı son derece saygısız ve kırıcı bir yaklaşımdır.

Herkesin sosyal medya kullanmak zorunda olmadığını, telefonla arayan müşterilere de aynı saygı ve özenin gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle personelin iletişim dili ve müşteriyle konuşma tarzının acilen gözden geçirilmesini ve bu saygısız yaklaşım için işletme tarafından geri dönüş yapılmasını bekliyorum.