to read complaints and reviews, or file yours.Havanabet'te Bonus Kazancım İki Kez Silindi Ve Ödenmedi
Şikayetvar üzerinden Havanabet ile ilgili promosyon bonusu ve çekim sürecinde yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kullanıcı adım Mckenzi, kullanıcı ıd numaram 28255220’dir.
10.01 tarihinde saat 15:00 sularında Telegram üzerinden paylaşılan Havanabet promosyon bonusunu gördüm. Ayrıca uzaktan tanıdığım bir kişi de bu bonustan yararlandığını söyleyince, ben de bonusu almak için 10.000 TL yatırım yaptım.
Telegram’da paylaşılan Bonus kurallarında “maksimum 16 numara” ibaresi yer aldığı için, rulet oyununun Bonus kapsamında geçerli olduğunu düşünerek rulet oynadım. Oyunlar sonucunda bakiyemi 100.000 TL’ye çıkardım ve çekim talebi oluşturdum. Kısa süre sonra kazancım silinerek yalnızca yatırmış olduğum 10.000 TL ana param hesabıma iade edildi.
Canlı destek ile görüştüğümde, bonusun sadece slot oyunlarında geçerli olduğu söylendi. Bunun üzerine Telegram’da paylaşılan ve rulet için geçerli olan “16 numara” kuralını kendilerine ilettim. Bu görüşmeden sonra kazancım tekrar hesabıma tanımlandı ve bakiye yeniden 100.000 TL oldu.
Tekrar çekim talebi oluşturdum. Önce yaklaşık 6 saat, ardından kyc doğrulaması istenerek 12 saat daha bekletildim. Kyc işlemlerini eksiksiz tamamlamama rağmen, süreç sonunda kazancım ikinci kez silindi ve tekrar yalnızca 10.000 TL bakiye bırakıldı.
Daha sonra, bonustan bahseden ve soyadı benimkine benzeyen bir kişinin ailemden olduğu iddia edilerek, aynı aileden sadece bir kişinin kampanyaya katılabileceği gerekçesi öne sürüldü. Söz konusu kişi ailemden değildir ve buna dair herhangi bir IP veya teknik kanıt da sunulmamıştır.
Sonuç olarak, Bonus kurallarına uygun şekilde elde ettiğim 100.000 TL tutarındaki kazancım tarafıma ödenmemiştir. Keyfi gerekçelerle kazancımın iki kez silinmesi nedeniyle mağdur edildim. Hak ettiğim kazancın eksiksiz ödenmesini ve konuya ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, Havanabet olarak üyelerimizin memnuniyeti ve güveni her zaman önceliğimizdir. Bahsi geçen promosyon kampanyası, belirlenen bonus kullanım şartları ve kampanya kuralları çerçevesinde değerlendirilmiştir. Yapılan incelemelerde, kampanya koşullarına aykırı kullanım tespit edilmesi durumunda; bonus ve bonus kaynaklı kazançların iptal edilmesi, yalnızca yatırılan ana bakiyenin iade edilmesi kampanya kuralları gereğidir. Bu uygulama tüm kullanıcılar için eşit şekilde uygulanmaktadır. Ayrıca, kampanyalarımızda kişi, hane ve bağlantılı hesaplar için tek katılım hakkı bulunmaktadır. Sistemlerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda, kampanya koşullarını ihlal eden durumlar tespit edildiğinde gerekli işlemler uygulanmaktadır. Bu kontroller, kullanıcı güvenliği ve adil oyun ortamının korunması amacıyla gerçekleştirilmektedir. KYC doğrulama süreci ise tamamen güvenlik ve yasal yükümlülükler kapsamında uygulanmakta olup, çekim taleplerinin sağlıklı şekilde sonuçlandırılması için standart bir prosedürdür. Konuya ilişkin geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, işlemler mevcut kampanya kuralları doğrultusunda sonuçlandırılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve talebinizde destek olmaktan memnuniyet duyarız. Havanabet İletişim Ekibi
Bahsettiğiniz kişiyle hiçbir bağlantım yok. Sadece soyadımız benzer; Türkiye’de ya da dünyanın başka yerlerinde olduğu gibi aynı soyadı taşıyan birçok insan var. Öncelikle o benim kardeşim değil, hatta kuzenim bile değil. Aynı evde de yaşamıyoruz; benden yaklaşık 4 saat uzaklıkta yaşıyor, yani IP ile ilgili bir durum da söz konusu olamaz. Bu yüzden bu konuda gerçekten mağdur edildim ve bunun en kısa sürede çözülmesi gerekiyor. Eğer gerçekten adil olmak istiyorsanız, kazançlarımın tekrar hesabıma eklenmesi gerekir.
