Havamaş Otobüs Doldurulması İçin 25 Dakika Bekletildi

Bugün Adana’dan Havamaş ile yapacağım seferde, biletimde yazan hareket saati gelmiş olmasına rağmen otobüs dolmadığı için yaklaşık 25 dakika boyunca bekletildim. Hareket saati gelmesine rağmen sadece otobüs dolsun diye kalkışın ertelenmesi, zamanımıza ve müşteriye duyulan saygının ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Ödediğimiz ücrete kıyasla sunulan hizmet kalitesi son derece yetersiz. Hem kalkış saatlerine uyulmaması hem de genel anlamda Konfor ve hizmet standartlarının bu fiyat seviyesinin çok altında kalması kabul edilemez bir durum. Yolcu memnuniyetini bu kadar geri planda tutan bir yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Havamaş’ın ilan ettiği kalkış saatlerine eksiksiz uymasını, yolcularını otobüs dolsun diye bekletme uygulamasına son vermesini ve aldıkları ücretlere yakışır, çok daha konforlu seferler düzenlemesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetlerin devam edeceğini ve firmanın güvenilirliğini daha da kaybedeceğini düşünüyorum.