Havaist'te Otobüs Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1300 TL İade Talebi

Bursa Otogar’dan Sabiha Gökçen’e yaptığımız yolculuk için özellikle konforlu bir seyahat olsun diye Havaist’i tercih ettik ve saat 2’deki sefer için 62 ve 63 numaralı ön koltukları seçerek bilet aldık. Bu yolculuk için iki kişi toplam 1.300 TL ödedik.

Ancak sefer saatinde iki katlı otobüs yerine tek katlı bir otobüs gönderildi ve koltuk düzeni tamamen değişmişti. Bizi hiçbir bilgilendirme yapılmadan, haber verilmeden en arka koltuklara yerleştirdiler. Böyle önemli bir değişiklik için ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme tarafımıza ulaşmadı.

Konforlu bir yolculuk yapma amacıyla özellikle koltuk seçimi yapmış ve bu doğrultuda ödeme yapmışken, bu kadar plansız ve özensiz bir hizmetle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı. Ücret almaya gelince bu kadar hassas davranılırken, aynı özenin hizmet kalitesinde ve yolcu bilgilendirmesinde gösterilmemesi kabul edilemez.

Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu yolculuğa ödediğimiz 1.300 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.