to read complaints and reviews, or file yours.Güzergah Değişikliği Bilgilendirme Eksikliği Yolcuları Mağdur Etti
HAVAİST’in Esenyurt Altlı Meydan durağındaki güzergâh değişikliğinin yolcuya hiçbir şekilde bildirilmemesini kabul edilemez buluyorum. 30 Eylül 2026 tarihinde her zamanki durağıma gelmeme rağmen otobüsün gelmemesi üzerine güzergahın değiştiğini sonradan fark ettim.
Güzergâh değişikliği yapılmasına rağmen yolculara SMS, uygulama, sosyal medya veya herhangi bir iletişim kanalı üzerinden önceden bilgi verilmemiştir. Daha da önemlisi, güzergahı değişen duraklarda yolcuları bilgilendirecek herhangi bir duyuru, tabela veya yönlendirme dahi bulunmamaktadır. İnsanlar her zamanki durağına geliyor, otobüsünü bekliyor ve güzergâh değişikliğinden ancak otobüs gelmediğinde haberdar oluyor, bu da açıkça yolcu mağduriyetine neden oluyor.
Güzergâh değişikliği elbette yapılabilir; ancak bunun yolcuya bildirilmemesi ve duraklarda gerekli bilgilendirmenin yapılmaması ciddi bir hizmet eksikliğidir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan mağduriyetin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
