E-posta Doğrulama Sorunu Ve Engelli İndirim Başvurumun Cevapsız Kalması

Havaist hesabıma giriş yapabilmek için gerekli olan e-posta doğrulama adımını yaklaşık bir haftadır tamamlayamıyorum. Sistemde yer alan “Tekrar Gönder” seçeneğini defalarca kullanmama rağmen tarafıma herhangi bir doğrulama e-postası ulaşmıyor; spam ve gereksiz klasörlerimi de düzenli olarak kontrol ediyorum, ancak sonuç değişmiyor. Bu nedenle hesabımı aktif şekilde kullanamıyor ve bilet işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Ayrıca sistem üzerinden engelli indirimi başvurumu tamamlamış olmama rağmen, başvurumun hangi aşamada olduğu ve onaylanıp onaylanmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme alamadım. Seyahat planlamamı yaparken Havaist’i ortalama sıklıkta kullanan bir yolcu olarak, indirim hakkımı ne zaman ve nasıl kullanabileceğimi bilmem gerekiyor.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunlarla ilgili olarak info@hava.İstanbul adresine e-posta göndermem gerektiği söylendi. 25 Ağustos’ta belirtilen adrese detaylarıyla birlikte e-posta gönderdim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Havaist hesabıma bağlı m***************@gtu.edu.tr e-posta adresim üzerinden yaşadığım e-posta doğrulama sorunumun ivedilikle çözülmesini ve sisteme yüklemiş olduğum engelli indirimi başvurumun güncel onay durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkların giderilerek hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmek ve bilet işlemlerimi zamanında yapabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.