to read complaints and reviews, or file yours.Otel Odasında Unutulan Cüzdan Ve Değerli Eşyalar Bulunamadı, Derinlemesine İnceleme Talebi
16 Ağustos 2026 tarihinde ailemle birlikte Hitit Ayaş Ankara tesisinde Park6 101 numaralı odada konakladım. Çıkışımı öğle saatlerinde yaptım ve para ile altınlarımın bulunduğu cüzdanımı odamda unuttuğuma tamamen eminim. Tesisten ayrıldıktan bir süre sonra cüzdanımın yanımda olmadığını fark edip durumu otele bildirdim.
Otel yetkilileri odaya bakıldığını ve cüzdanın bulunamadığını söylediler. Ancak ben cüzdanı kesinlikle kaldığım odada unuttuğuma eminim. Cüzdanın içinde yaklaşık 20 bin tl civarında nakit para, tektaş ve alyansın birleşimi kalın bir altın yüzük, kredi kartlarım, kimliğim ve ehliyetim bulunuyordu. Jandarmayı aradım, onlar da oteli telefonla arayıp sordular, ancak kendilerine de cüzdanın bulunamadığı söylenmiş.
Otel tarafından kameraların olmadığı, yapılacak bir şey olmadığı söyleniyor. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım. Temizlik personelinin ve süreçlerin yeniden ve detaylı şekilde gözden geçirilmesini, cüzdanımın ve içerisindeki para, altın ve kartların bulunması için gerekli araştırmanın titizlikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Ağustos 2026 tarihinde Hitit Ayaş Termal Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi Tesisleri Park 6 blok 101 numaralı odada konaklarken cüzdanımı odamda bırakarak öğlen saatlerinde odadan çıktım. Ertesi gün sabah saatlerinde cüzdanımı kontrol ettiğimde yerinde olmadığını fark ettim ve cüzdanımın oda içinde kaybolduğunu anladım. Odaya benden başka sadece temizlik personelinin girmiş olması nedeniyle olayın tesisteki süreçle bağlantılı olabileceğini düşünüyorum.
Kaybolan cüzdanın içinde 20.000 TL Nakit para, tektaşlı alyansım, kredi kartlarım ve kimliklerim bulunuyordu. Hem maddi hem manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşamış durumdayım. Durumu hemen tesis yetkililerine ve resepsiyona bildirdim ancak odada herhangi bir şey bulunmadığı ve tespit edilemediği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Olayın ciddiyeti nedeniyle, konaklama yaptığım döneme ait güvenlik kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, odama giriş-çıkış yapan personelin kontrol edilmesini ve kaybımla ilgili gerekli araştırmanın titizlikle yapılmasını istiyorum. Yaşadığım maddi kaybın ve mağduriyetimin giderilmesi, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için tesis yönetiminden açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
