to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Hediye Tatil Verileceği Vaadiyle Davet Edildik Satış Baskısı Yapıldı!
Yaklaşık iki hafta önce Hattuşa Otel’in Hatay Erzin’deki tesisine, hediye tatil verileceği vaadiyle davet edildik. Bizi “hediye tatil” ve “hediye otel” söylemiyle otele götürdüler, tesisi gezdirdiler ve sonrasında hisse almaya zorlayıcı bir satış baskısıyla karşı karşıya bıraktılar.
Hem hediye denilen tatil ve konaklama hiçbir şekilde verilmedi hem de bunun aksine, hisse almamız için yoğun bir şekilde sözlü baskı yapıldı. Bu durumun otel yönetiminin bilgisi ve organizasyonu dahilinde olduğunu düşündüğüm için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Hediye tatil vaadiyle insanların çağrılıp, sonrasında agresif satış baskısı uygulanmasını ve vaat edilen hediyenin hiç verilmemesini doğru bulmuyorum. Bu tür yanıltıcı ve insanları zorlayıcı uygulamaların derhal durdurulmasını ve bu organizasyondan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma vaat edilen hediye tatilin koşulları neyse eksiksiz şekilde sağlanmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
