to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Otellerinde Ücretsiz Tatil Rezervasyonu İçin Geri Dönüş Alınamıyor
Geçen sene çekiliş sonucunda kazandığım hediye tatil, bir ürün tanıtımı ve kahvaltı organizasyonunun sonunda verildi ve o gün bize bu tatili istediğimiz zaman, diğer Hattuşa otellerinde de kullanabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek tatili planlamak istedik ancak söyledikleri gibi bir muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık bir aydır toplamda 6–7 kez Hattuşa Kapaklı’yı arayıp hediye tatilimiz için rezervasyon yaptırmaya çalışıyorum. Bugün de resepsiyonu aradığımda sadece ad, soyad ve numaram alındı, “dönüş yapılacak” dendi fakat yine kimse geri dönüş yapmadı. Her aradığımda ya ulaşamıyorum ya da dönüş yapılacağı söylenip aranmıyorum.
Ben, geçen sene verilen bu hediye tatilimi bize söylendiği şekilde diğer Hattuşa otellerinde de kullanmak ve bu süreçte muhatap olabileceğim, gerçekten ilgilenecek bir yetkili ile net ve kesin bir şekilde rezervasyonumun yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Merhaba sayın yetkili, iletişim numarama ulaşmanızı rica ederim. Ben sizlere ulaşamıyorum dönüş alamıyorum. Geri dönüş yapacaklar üye temsilcisi gibi bir cevap akabinde günlerdir dönüş alamıyorum. Böyle bir hizmet anlayışıyla hiçbir yere varamayacağınız gibi tüm tanıdıklarıma çevreme bahsedeceğime yemin ederim bu durumu. Hediye tatilimi istiyorum.
Genel geçer bir cevapla geçiştiriliyorsunuz. Verilen sözler de tutulmuyor hediye tatil demelerine ve gününüzü almalarına kanılmamalı. Sunulan hizmetle alakalı da iyice araştırılmadan manipüle edilmeyin. Memnun olmayan çoğunluk mevcut.
