to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Talebime Cevap Almayan Firma Yasal Haklarıma Saygı Göstermedi
Hattuşa Erzin ile yaptığım devre tatil sözleşmesi sonrasında, kanunen tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. Sözleşmeyi 09.08.2026 tarihinde imzaladım, 11.08.2026 tarihinde ise hem e-posta hem de telefon yoluyla cayma talebimi ilettim.
Tüketici mevzuatına göre, devre tatil sözleşmelerinde tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilmelidir. Buna rağmen firma, yazılı olarak ilettiğim cayma talebime hiçbir şekilde dönüş yapmamış, telefonla aramalarıma da muhatap olmamış, cayma hakkımı fiilen kullanmamı engellemiştir.
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, cayma talebimin yok sayılması ve bu hakkın ofise gelme gibi ek prosedürlere bağlanmaya çalışılması tüketici hukuku açısından kabul edilemez bir durumdur. Cayma hakkımın, yasalara uygun şekilde ve ek şart aranmaksızın kabul edilmesini, sözleşmenin feshedilmesini ve varsa ödemiş olduğum bedellerin yasal süreler içinde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte firmanın cayma hakkına ilişkin tutumunun ve tüketiciye karşı yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğinin ilgili birimlerce denetlenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Aranmadım çözüm de üretilmedi kendi kendinizi daha ne kadar karalicaksınız merak ettim bu arada bunun çok hızlı çözülmezse inanın Youtube.com kanalında sizi bu yaşattığınızı anlatmaya bir video hazirlicam
