Aile Odası Yerine Standart Oda Verildi Ve Telafi İsteği

29 Eylül 2026 tarihli konaklamamız için Tekirdağ Saray’da bulunan Hattuşa Hotel’den otelin kendi internet sitesi üzerinden 1+1 aile odası rezervasyonu yaptırdık ve ödemeyi de havale ile önceden gönderdik. Otele giriş yaptığımızda ise bize 1+1 aile odası yerine standart bir oda verildi ve “sizin odanız bu, oda tipiniz bu” denilerek okdamız bu şekilde gösterildi.

Resepsiyona oda tipinin rezervasyondakinden farklı olduğunu söylediğimizde diğer odaların dolu olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı bildirildi. Şu ana kadar tarafımıza ne bir telafi, ne de çözüm sunuldu, sadece beklememiz söyleniyor.

Biz, ücretini ödeyip özellikle tercih ettiğimiz 1+1 aile odasında konaklamak ya da aradaki oda farkının makul bir şekilde iadesi/indirim olarak yansıtılmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca benzer durumların başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.