Menüdeki Yemeklerin Eksikliği Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

31.08.2025 tarihinde ailemle birlikte Hattena Hatay Sofrası Çankaya şubesine gittik. Menü oldukça genişti fakat birçok yemeği seçememek bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. O gün restoranda önemli bir rezervasyon olduğu söylendi ve bu nedenle bazı yemeklerin kalmadığı belirtildi. Öncelikle tepsi tava sipariş etmek istedik, fakat ellerinde kalmadığı söylendi. Çoktan oturduğumuz için Belen tava söyledik, lezzeti güzeldi ancak restoranın menüsündeki yemeklerin bulunmaması oldukça garip ve kabul edilemezdi.

Küçük çocuğum için acısız bir yemek istedik ve biberli ekmek (veya katık ekmek) siparişi verdik. Özellikle acısız olmasını belirtmemize rağmen, yemek geldiğinde önceden içine acı katıldığı ve bu yüzden ikram olarak sunulduğu söylendi. Sonuç olarak ödediğimiz paranın karşılığını tam olarak alamadık ve çocuğum yemek yiyemedi. Hesap olarak yaklaşık 2000 TL veya daha fazla ödeme yaptık. Ayrıca istediğimiz lezzeti alamadık. Restoran çalışanları bir yemeği ikram olarak saydı fakat yaşadığımız mağduriyetin telafisi için yeterli olmadı. Benim beklentim, böyle özel günlerde diğer müşterilerin mağdur edilmemesi, eğer özel bir etkinlik varsa bunun önceden belirtilmesi ve tüm müşterilere eşit şekilde hizmet verilmesi. Eğer bu mümkün değilse, o gün restoranın tamamen kapatılması daha doğru olurdu. Başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.