Sıfır Alınan Havalı Tüfekte Üretim Hatası Ve Garanti Mağduriyeti

02.09.2025 tarihinde Hatsan Store internet sitesi üzerinden sıfır olarak satın aldığım Hatsan 125 Vortex Camo Sniper havalı tüfeğimde, ürün elime ulaştığında gezi kısmının hatalı olduğunu fark ettim. Dürbün ile namlu ucu hedefi tutmuyor ve dürbün takılan yer düzgün şekilde monte edilemiyor, yan duruyor.

Sorunu fark eder etmez ürünü garantiye gönderdim ve sıfır ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak tarafıma sadece arızanın giderilebileceği iletildi ve o günden bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı. Garantiye gönderim sırasında 550 TL kargo ücreti ödedim, tüfeğin satış fiyatı ise 10.354 TL’dir.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.