Ödeme Alındı, Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız

12 Haziran’da Hatie adlı internet sitesinden #3471 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.278 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Ödeme başarıyla çekilmesine rağmen ne siparişime dair herhangi bir bilgilendirme maili aldım ne de ürünüm kargoya verildi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için site üzerinde gördüğüm tek iletişim kanalı olan e‑posta adresine mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede telefon numarası ya da WhatsApp gibi alternatif bir iletişim kanalı bulunmuyor, bu yüzden başka yoldan da ulaşamıyorum.

Ödeme alınmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmediği ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya mümkün olan en kısa sürede ödediğim 1.278 TL’nin kredi kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.