Teslim Edildiği Görünen Kitabım Elime Ulaşmadı Ve Hiç Bilgilendirme Almadım

Hatie firmasının online sipariş hattı üzerinden verdiğim #3216 numaralı kitap siparişim sistemde 23 Mayıs’ta teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün bana ulaşmadan Sürat Kargo ile iade süreci başlatılmış ve 1 Haziran tarihinde firmaya iade edilmiş olarak görünüyor.

Tüm bu süreç boyunca tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir telefon araması yapıldı. Ürünüm ortada yok, ancak teslim edilmiş gibi görünmesi ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü gerçekten teslim almadığımın dikkate alınarak sipariş verdiğim kitabın adresime tekrar gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.