to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatice Nas Tesettür’ün internet sitesinden bu hafta iki ürün satın aldım. Ödemeyi kartla toplam 2.240 TL olarak gerçekleştirdim. Gelen ürünlerden biri, kolu lastikli bir elbiseydi ve elbisenin en önemli detayı olan kol lastikleri gevşek ve bozulmuş şekildeydi. Defolu olduğu çok net olmasına rağmen kesinlikle iade kabul etmiyorlar.
Ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğimde ise kargo ücretini bana ödetmeye çalıştılar. Hem defolu ürün gönderip hem de iade almamaları ve değişimde bile kargo ücretini müşteriye yüklemeleri nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Süreç boyunca muhatap olduğum kişiler de çözüm odaklı davranmadı.
Defolu gelen ürünümle ilgili olarak, iademin alınmasını veya hiçbir ek ücret talep edilmeden değişimimin sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İki tane elbise aldım, 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlandım. Gelen ürünlerden bir tanesi defolu çıktı. Ayrıca, üzerindeki taş, sim gibi ne varsa poşeti açar açmaz yerlere saçıldı. O kadar para verdim, 130 TL de kargo ücreti ödedim. İade etmek istedim fakat iade yok denildi. Kargoyu geri gönde...
Ürünler defolu geliyor ve asla iade alınmıyor. Değişim ise ancak onların isteğine bağlı olarak kabul ediliyor. İki tane elbise aldım; birinin kolu delik çıktı, diğeri ise çok ince ve kısa, göründüğü gibi değil. İlgilenen olmadı, kaç kez yazmama rağmen. Bayram arefesi bu ürünleri göndermeye çalıştım ...
Birkaç gün önce elbise siparişi verdim ve defolu ürün gönderdiler. Değişim için kargoya verdim ve mesaj attığımda tekrardan benden gidiş dönüş kargo ücreti istediler ben bunu kabul etmeyip paramın iadesini istedim ancak parayı da iade edemeyeceklerini ve üründen fark alacaklarını söylediler. Kesinli...
Yorumlar