to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatfiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır her gün internet hızım olması gereken değerin çok altında kalıyor. Paketimde 100 Mbps hız vaat edilmesine rağmen, hız testlerinde sürekli olarak 15 Mbps civarında bir değer alıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerin...
Yaklaşık 2 yıldır Hatfibertelekom internet hizmeti kullanıyoruz ve bu süre boyunca günün her saatinde sürekli olarak internet sorunu yaşıyoruz. İnternet bağlantımız çoğu zaman çekmiyor ve bu durum günlük işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştık fakat telefo...
"Bugün gün içerisinde Hatfiber tarafından iki kere arandım. A*** Hanım benimle iletişime geçti. Sorunumun temel sebebiyle ilgilendiklerini ve uzman ekipleriyle sorunu çözeceklerini söylediler. Binamızdaki ve bölgemizdeki antenlerini vb cihazlarının hepsini güncelleyeceklerini söylediler. 30-45 gün içerisinde bu çalışmalar tamamlanıp kullandığım tarifemdeki hızım ne ise o hızı sağlayacaklarını söylediler. A*** Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Tüm süreç hakkında bilgilendirme yaptı. 30-45 gün sonra yenilemeler yapılınca tekrardan şikayetimi güncelleyeceğim."
"Buraya şikayet yazmadan önce hiçbir sonuca ulaşamamıştım ama buraya şikayetimi belirttikten sonra hemen ertesi gün sabahın ilk saatlerinde evime gelip problemi çözdüler ve bir daha böyle bir şey olursa destek için yardımcı olacaklarını belirttiler teşekkür ederim"
Hatfiber internet paketi mobil işlemlerde paket halinde satılıyor ve ben izinde olmamdan ötürü paketi 8 gün sonra alıp kullanmak istedim. Yine 1 aylık paket olarak satıyorlar ama kullanmadığım 8 günün parasını da alıyorlar. Bu durum bana göre bir yanıltmaca (kısacası 30 günlük internet paketini ayın...
Online kurs aldığım siteye erişim engeli yaşıyorum. Bir haftadan beri siteye giremiyorum. Sitede bir problem olmamasına rağmen hatfiber kısıtlama getirildiğini söylüyorum ve mağdur ediliyorum. Her gün ilgilenildiğini söylüyorlar ancak hiçbir sonuç sağlanmadı. Geri dönüş de tarafıma sağlanmıyor. Hiç ...
Bu hatfiberi aldık ve sık sık internet kesintisi yaşıyoruz. Haftanın üç günü kesinlikle internet olmuyor. Gece saatlerinde ise internet tamamen kesiliyor. Sorunu bildirdiğimizde ise sadece ekiplerin yönlendirildiği söyleniyor. Özellikle geceleri internet hizmeti hiç sağlanmıyor.
2402028513 numaralı, 8857700645 hizmet numaralı hatfiber internet sağlayıcısı kullanıcısıyım. Tarafıma 17 Şubat'tan bugüne kadar internetimde problem olmasına rağmen bir çözüm sağlanmıyor. WhatsApp kanalları bilgi vermiyor ve geçiştiriyor. Gönderdikleri teknik ekip ise çözüm sağlamıyor. İlgili firm...
İnterneti Uranüs'ten çekseler daha fazla çeker. 50 megabayt paket alıyoruz, ancak bir siteyi açacak kadar bile internet verilmiyor. Her gün internet en az 1 saat gidiyor. İletişime geçiyoruz, birazdan destek ekip gelecekmiş diyorlar, geliyorlar. İnterneti hallediyorlar, 1 saat sonra yine gidiyor. Bi...
Şikayet Başlığı: 7/24 Hizmet Verilmeyen Hat Fiber Sistemi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Tarafınızdan 7/24 hizmet alacağımız belirtilen [Hat fiber] ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Ancak, bizzat Hat Fiber tarafındaki çalışanlar tarafından akşam saatlerinde çalışmadıkları belirtilme...
Hatfiber, kendi oluşturdukları sistemin arızalı olduğunu belirtiyor ve bunu Türkiye geneli yavaşlık/siber saldırı olarak değerlendiriyorlar. Ancak Türkiye'de böyle bir durum söz konusu değil. Böyle bir durum olsa, diğer firmalar da aynı durumda olurdu. Birçok siteye erişim Hatfiber yapısıyla mevcut ...
Sürekli internetin kesildiği hiçbir zaman verim alamayacağınız bir hizmet. Saatlerce telefonda bekleyeceğiniz desteğe bir türlü ulaşamayacağınız, herhangi bir siyasi olay olduğunda tüm sorumluluklarını siyasi olaylara bağlayan kesinlikle abonelik başlatmamanız gereken bir firma.
Hat Fiber İnternet Aboneliği Hatfiber'den aldığım abonelik Wi-Fi haftada en az 2 kere iptal, kullanamıyorsunuz. Hele ki pazar günleri sanırsam şirketin fişini komple çekiyorlar. Hem kendileri çalışmıyor hem müşteri hizmetleri hem de Wi-Fi'lerinin izin günü sanırım. Korkunç bir hizmet, en kısa sürede...
Hatfiber Telekom firmasını 6 aydır kullanmaktayım. Hayatımda daha kötü bir internet sağlayıcısı görmedim. Elektrik kesildi, yangın çıktı gibi yalanlar söyleyip sizi oyalıyorlar. Sürekli paketimde hak ettiğim interneti alamıyorum.
Hatfiber saçmalığı diyorum çünkü bahaneler öne sürüyorlar. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı problemi yaşıyoruz. Kopma oluyor. Düşük hız oluyor. Şikayet kayıtlarımıza rağmen bu firmadakiler hiçbir işlem yapmıyor, bir de kar, siber saldırı ve soğuk hava gibi bahaneleri öne sürüyorlar. Ekip doğru düzgün ça...
İlk olarak, bu şikayeti yazabilmek için tamı tamına 22 dakika uğraştım. O kadar kötü bir internet ki çevreme önerdiğim 12 kişi sürekli beni arıyor sorunlarından dolayı. Herkese iptal etmeleri için konuştum artık. Twitch platformunda yayınlar açıyorum ve her şey yolunda giderken 17 Şubat'tan bu yana ...
İnternet bağlantısı her gün kesiliyor ve altyapı çok kötü. Müşteri hizmetleri çözüm sunmuyor ve 35 MB diye sattıkları internetin bize gelişi en fazla 10-15 MB. Sürekli sorunlarla karşılaşıyorum ve artık bıktık. Çözüm odaklı bir iş de yapmıyorlar.
Son 10 - 15 gündür Hat Fiber denilen şirketin internet problemleri bitmek bilmiyor. 1 yıldır neredeyse sorunsuz devam ederken birden "neden biz ucuz bir internet servis sağlayıcısıyız" sorusunun cevabını verdiler. Müşteri hizmetleri diye aradığınıza karşınıza Asya Türki cumhuriyetlerinden değişik ...
100 Mbps internet aldım 10-20 arası internet var hafta sonu o da yok. Sanırsın hafta sonu tatil fişi çekip çıkıyorlar ofisten. Hayatımda gördüğüm en kötü internet sağlayıcı firma. Zorunluluktan kullanmasam hemen iptal edeceğim ama sıfır bina yaparken sadece bu angutların altyapısını kurmuşlar ne yaz...
Hatfiber'den hiç memnun değilim. İlk başlarda internet iyiydi. Gün geçtikçe yavaşlama ve kopmalar oluyor. En sonunda cumartesi akşam internet gitti, pazar günü müşteri hizmetleri yok. Soruna çözüm bulabilecek muhatap yok. Telefonlara bakmıyorlar. WhatsApp destek hattından dönüş yapmıyorlar. İlk fırs...
İnternet hız problemi: 50 Mbit diye aldığım hizmet her ay sürekli olarak 10, 20 Mbit olarak veriliyor. Ödediğim ücret 650 TL ve 1 buçuk sene içerisinde 2 defa zam yapmalarına rağmen verdikleri hizmet asla ödediğim ücretin karşılığı değil. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece güncelleme yaptıkl...
