Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

06.08.2024 tarihinde Hatemoğlu’nun kendi internet sitesi üzerinden ts0608374125 numaralı, 3.562,43 TL tutarında lacivert bir takım elbise satın aldım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi iptal edip etmeme durumunu kontrol etmek için tekrar siteye girdiğimde, benimle aynı ürünü yeni sipariş edenler için “bugün kargoya verilecek” ibaresinin yer aldığını gördüm. Benim siparişim günlerdir beklerken, yeni sipariş verenlere aynı gün kargo sözü verilmesi hem yanıltıcı hem de adaletsiz bir durum olduğunu gösteriyor. Ürünler kendi siteleri üzerinden fiilen kargoya verilmiyor, süreç doğru yönetilmiyor ve bu durum sitelerinde yazan bilgilerle çelişiyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya derhal iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca sitede belirtilen kargoya veriliş tarihleriyle ilgili yanıltıcı bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.