to read complaints and reviews, or file yours.Hatemoğlu Kaşe Kabanımda Lastik Atması Ve Bitlenme, Garanti Reddi
Denizli Forum AVM’de bulunan Hatemoğlu mağazasından 9 Aralık 2024 tarihinde hak yaka kaşe kaban satın aldım. Kabanı bu kış neredeyse ilk kez giymeme rağmen, bugün ürünün dış kısmında lastik atması olduğunu ve kumaşında bitlenme oluştuğunu fark ettim. Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde deformasyon yaşanması, ödediğim yüksek bedel göz önüne alındığında ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünle ilgili olarak hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Tarafıma, kabanın 9 Aralık 2024’te alındığı ve garanti süresinin sadece iki hafta geçtiği, bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi. Üründe açıkça kullanım süresiyle orantısız bir kalite sorunu varken, “iki hafta geçmiş” denilerek sorunla ilgilenilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık 17‑18 bin TL ödediğim hak yaka kaşe kabanın, yaşadığım lastik atması ve kumaşta bitlenme problemi nedeniyle incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yeni bir kabanla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, tarafınıza mail üzerinden dönüş sağlanmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
