Hatemoğlu Kaban: Sürekli Kabaran Ve Tiftiklenen Sorun

Hatemoğlu'ndan kaşe kaban aldım. İlk kullanımdan sonra kabarma ve tiftiklenme yaptı. Mağazaya gittim, kabanı incelemeye aldılar ve temizlediler. Yeniden teslim aldım ancak kaban tekrar kullanımda kabarma ve tiftiklenme yaptı. Mağazaya yeniden götürdüm ve incelemeye alacaklarını söylediler. Ancak bu sefer, daha önce incelemeye gittiği için yeni talep sistem tarafından kabul edilmedi dendi. Neyse, bu yılın Şubat ayında Şikayet Var'dan yine aynı konuda şikayet yazınca müşteri hizmetlerinden arandım ve kaban bir kez daha incelemeye gitti ve yine bir tiftik temizleme işlemi yapıldığı söylendi. Zaten bu süreçler ilerleyene kadar kışın çoğu bitti, malum kışın kullanabilecek bir ürün. Bu kış başında dönüşümlü olarak kullanmaya başladım, sonuç yine ekteki fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere aynı, kaban kullanılamaz halde. Hatemoğlu'nun müşteri hizmetlerine görsellerle beraber durumu anlatır mail attım, bana cevaben "Ürünün belirli süreler içerisinde temizliğinin yapılması, nemli bırakılmaması, sürtünmelerden korunması önerilmektedir" şeklinde belirtmişler. Ben ürünü temizliğine dikkat ederek, nemli bırakmadan kullanıyorum da sıkıntı zaten sürtünme. Bu kaban sürtünmeden nasıl koruyacağım, yürürken kollarımı sabit mi tutacağım, ellerimi cebime sokarken kabanın kol kısmının gövde kısmına değmemesi için araya poşet mi koyacağım? Her kabanda olduğu gibi sürtünme olacak, ama bu kaban ilk günden belli ki yapısından kaynaklı kabarma ve tiftiklenmeye müsait. Bu konuda ilk şikayetim değil, 3. Şikayet oldu. Hatemoğlu'nun kendi çalışanları veya yetkilileri bu kabanı bu şekilde kabul edip giyerse ben de giyerim. Müşteri memnuniyeti bu değildir. Aldığım günden beri sürekli incelemeye gidip gelen ve bana sıkıntı yaşatan bu ürün konusunda çözüm istiyorum.