Erzurum Şubesinde Tişörtlerin Hızlı Ağarması Ve Yardım Reddi

Hatemoğlu Erzurum şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce birkaç adet t‑shirt satın aldım. Ürünleri her zaman etiketindeki yıkama talimatına uygun şekilde, 30 derecede ve normal programda yıkamama rağmen tişörtlerin rengi kısa sürede belirgin şekilde ağardı ve kullanılmayacak hâle geldi.

Durumu Erzurum’daki mağazaya götürerek ilettim, ürünleri de yanımda götürdüm. Ancak 1 yıllık sürenin geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, değişim ya da inceleme yapılamayacağı söylendi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi ve tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin üretim kaynaklı bir problem olabileceğinin dikkate alınmasını, tişörtlerin tekrar incelenmesini ve sonuç olarak değişim ya da iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.