Kredi Kartı Ödemesi Alındı, Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebi

Hatayspor Store’un internet sitesi üzerinden 16 Ocak tarihinde “depreme özel” formadan sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 2.052 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme başarıyla alındı, hatta ekran görüntüsünü de sakladım, ancak o günden bu yana ne bir kargo mesajı aldım ne arandım ne de tarafıma herhangi bir e-posta gönderildi.

Site üzerinde yer alan iletişim numaralarını defalarca aradım ancak hatlar sürekli servis dışı uyarısı veriyor. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece tek tikte kalıyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Siparişime dair fatura da kesilmedi, e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünü ne teslim alabildim ne de muhatap bulabildim. Bu nedenle, kredi kartımdan çekilen 2.052 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.