to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Otobüs Yerine Farklı Firmaya Ait Araç Ve Uzun Bekleme İle Mağduriyet Yaşadım
21.12.2025 tarihinde saat 14.00’te Hatay Nur Seyahat firmasından İstanbul Harem – Ankara (AŞTİ) için PNR numarası 31N90JN olan bileti Turna.com üzerinden satın aldım. Ancak İstanbul’dan kalkışta beni Hatay Nur Seyahat’e ait olmayan, farklı bir firmanın otobüsüne bindirdiler. Gebze’ye kadar bu aracın sadece aktarma ve servis aracı olduğu, asıl otobüse Gebze’den bineceğim söylendi.
Gebze’de aktarma için tam 50 dakika otobüs beklemek zorunda kaldım. Bu bileti özellikle daha az duraklı olduğu ve fazla beklememek için tercih etmiştim; tam tersine gereksiz yere bekletilerek mağdur edildim. Yolculuğu satın aldığım şartlarda yapamadım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Hem Hatay Nur Seyahat’in hem de bileti aldığım Turna.com firmasının bu konuda sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu tür aktarma ve farklı firma araçlarına yönlendirme gibi uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
