Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Hasyün ile yeni tanıştım. Doktorumun tavsiyesi üzerine denemek için kalın ve ince korse, atlet, alt içlik, bere ve çorap sipariş ettim. Hızlı teslimat ve ürün kalitesinden memnun kalınca annem için yeni bir sipariş oluşturdum. 716288976 numaralı siparişle ince ve kalın korse, yün don, atlet ve ekru kabartma kalın yün çorap satın aldım. Siparişim 1.11.2025'te elime ulaştı fakat kargo paketinden çorap çıkmadı. Hemen Hasyün'ün internet sitesinden destek talebi oluşturdum. i***@hasyun.com.tr'ye mail attım ve 0224 224 22 39'u aradım. Telefonda 'Lütfen şifreyi giriniz' şeklindeki ses kaydının ardından telefon kapanıyordu. Site üzerinden oluşturduğum destek talebim hâlâ 'bekliyor' aşamasında gözüküyor ve e-postam yanıtlanmadı.

Hasyün ürünlerinden çok memnun kalmıştım ve çevremdeki herkese markayı öneriyordum fakat bu eksik ürün gönderimi ve markaya ulaşamıyor olmak canımı sıktı. Sorunu nasıl çözebiliriz?

Babam için oluşturduğum üçüncü alışveriş sepetimin ödeme aşamasına geçmedim çünkü markanın sorunumu çözmesini bekliyorum. İrtibat kuramadığım için alışverişim de gecikiyor.
Yün çorap ücretinin iade edilmesi beni memnun eder. Fakat eğer firma para iadesini tercih etmezse çorap ücreti indirim kuponu olarak tanımlanabilir ya da üçüncü siparişim hazırlanırken pakete ekru kalın kabartma yün çorap eklenebilir.

Eksik gönderilen çorap için para iadesi yapılması, yeni oluşturacağım siparişe çorabın eklenmesi ya da indirim kuponu tanımlanması gibi, firmanın tercih edeceği herhangi bir çözümle yardımcı olunmasını rica ediyorum. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve kısa sürede dönüş bekliyorum. Kolaylıklar, selamlar.