Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Hastalya
  • Hastalya Mercedes Serviste İlgisizlik ve Yedek Parça Sürecinde Büyük Mağduriyet
ID:33398381
1
Sbl sonuçtan hiç memnun değil

Hastalya Mercedes Serviste İlgisizlik ve Yedek Parça Sürecinde Büyük Mağduriyet

profile
Sbl
Hastalya
17 Ağustos 2025 20:02
426

Mart ayında aldığımız Mercedes glc aracımıza arkadan birinin çarpması sonucu, aracımızı Döşemealtı Hastalya Mercedes Servisi’ne götürdük. Gittiğimiz servis, bungalov tarzında, tek katlı ve küçük bir yapıydı; içeride sigara içilmişti ve ortam hiç profesyonel değildi. Gittiğimizde başka bir müşterinin ruhsatı kaybolmuştu ve içeride arıyorlardı.

Aracımız için yedek parçanın 2 hafta içinde geleceği söylendi, ancak parça 4 haftada geldi. Tamponda bir parça değiştirildi, fakat değişim sırasında dodik eden iki parçanın tırnağı kırıldı. Bu parçalar da tekrar değiştirildi. Ancak değişen orijinal parçalar tarafımıza verilmedi, çöpe atacaklarını söylediler. Önceki aracımızda (Volkswagen suv) böyle bir durum yaşamamıştık; orada değişen parçalar müşteriye teslim ediliyordu.

Tüm bu işlemler yaklaşık 2 ay sürdü. Serviste yaşanan aksaklıkları müdüre ilettiğimizde ise “Siz yine şükredin, şu bayan 4 ay bekledi” şeklinde bir cevap aldık. Ayrıca müşteri hizmetlerinden A** Hanım’la görüştük, ancak geri dönüş yapılmadı.

Mercedes gibi bir markanın servisiyle ilgili bu deneyim bizi çok üzdü. Servis süreçlerinin düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Ser
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Mengerler Aracımın Servis İle İlgili Yaşadığı Sorunlar

profile
Sezgin
Mengerler
29 Haziran 2024 22:17
1.201

08.05.2024 tarihinde 2 ayrı kaza yaptım. İkinci kazam biraz daha büyüktü. Aracımı çekici ile Adana Yüreğir Mengerler Mercedes servisine bıraktım. Aradan 3 hafta geçti. Aracımın durumunu sordum, parça bekliyoruz dendi ve 3 haftada aracımda hiçbir onarım yapılmamıştı. Ön tampon bekleniyor dendi, parça...

Mengerler Aracımın Servis İle İlgili Yaşadığı Sorunlar

Serviste Bekleyen Aracımın Aküsü Tamamen Bitti Masrafı Bana Yüklendi

profile
Ümit
Hastalya
06 Eylül 2025 05:04
402

19.06.2025 tarihinde kaza yapan Mercedes Vito 111 Tourneo cdı model aracımı Dalaman Hastalya Mercedes servisine teslim ettim. Aracım kaskolu olmasına rağmen, parça bekleme süresi nedeniyle 1 ay 15 gün boyunca serviste kaldı. 09.08.2025 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, aküsünün tamamen bit...

Mengerler Mercedes Servisinde Hayal Kırıklığı Randevular Ve İletişim Sorunları

profile
Gökhan
Mengerler
31 Temmuz 2024 21:24
525

Bu kadar kötü bir servis olamaz. Bir yıldız bile çok fazla. Randevu aldık, servis için aracı bıraktık. Gün içinde üç kere aramamıza rağmen dönüş yapılmadı. Her aradığımızda sadece arama talebi oluşturdular, boş iş. Cumhurbaşkanına ulaşmak daha mümkün. Gün sonunda tekrar aradık, servis kapandı dedil...

Mengerler Egemer Gördüğüm En Lakayıt İşletme

profile
Berkalp
Mengerler
08 Ocak 2024 00:44
3.120

Araçımı bakım için Mercedes yetkili servisi olan Mengerler Egemer'e götürdüm. Öncelikle telefonda yapılacak işlem ve değiştirilecek parçalar belirtilerek 11.800₺ net fiyat verdiler ve günün sonunda 4.000₺ fazlasını aldılar (eğer 5-10 litre AdBlue o kadar ise bir şey diyemem). Ancak asıl sorun bu da ...

Benzer Şikayet Yaz