Telefonla Verilen Randevu Sözünün İhlali Ve Zaman Kaybı

5 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.00–20.30 arasında Sultangazi Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi MR bölümü randevum için hastaneyi aradım, geç kalacağımı belirterek yine de alınıp alınamayacağımı sordum. Telefonda bana “sıkıntı yok, alırız” denildiği için hastaneye geldim. Ancak hastaneye ulaştığımda bu kez MR bölümünde “alamıyoruz, çok doluyuz” denilerek randevuma alınmadım.

Telefonda “sorun yok, alırız” denilip hastaneye geldikten sonra “doluyuz, alamayız” denmesi nedeniyle gereksiz yere yola çıktım ve zaman kaybı yaşadım. Üstelik MR randevularında yasal olarak 60 dakikaya kadar geç alım yapılabildiğini bildiğim halde buna rağmen randevuma alınmadım. Randevuyu tekrar oluşturmak için bilgi işleme yönlendirildim ancak orada da randevu ile ilgilenecek kimse yoktu, bu nedenle yeni bir randevu da oluşturulmadı ve tamamen mağdur durumda kaldım.

Telefonla verilen bilginin sorumluluğunun alınmasını, hastane içi iletişimin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için MR randevuma en kısa sürede öncelik tanınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.