Acil Serviste Saatlerce Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Nisan 2026 akşamı saat 22.30 civarında kalp sıkışması şikayetiyle İstanbul Sultangazi’deki Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisine başvurdum. Yanımda 1 yaşındaki oğlum da vardı, çocuğumu bırakabileceğim kimse olmadığı için mecburen acilde benimle birlikte beklemek zorunda kaldı.

Acilde benden kan tahlili istendi, sonuçların 2 saat içinde çıkacağı söylendi. Ancak 2 saat sonunda bu kez 20 dakika içinde çıkacağı belirtildi. Buna rağmen yaklaşık 5 saat boyunca sonuçlar bir türlü çıkmadı, her seferinde sadece “sonra gel” denilerek oyalanmaya devam edildik. En sonunda sonuçlar çıktığında bu kez tekrar kan istendi ve yeniden beklemem gerektiği söylendi. Şu anda hâlâ beklemeye devam ediyorum ve aynı şekilde hiçbir net bilgi verilmeden sürekli erteleniyoruz.

Bu süreçte ne doktorlar ne de hemşireler tarafıma doğru düzgün bir açıklama yapmadı, “laboratuvar sorunu” denilip geçiştirildik, ayrıntılı bilgilendirilmedik. Hem kendi sağlık sorunum varken hem de 1 yaşındaki çocuğumla saatlerce soğukta ve acil ortamda beklemek zorunda bırakılmam, tamamen sahipsiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisinde yaşadığım bu uzun bekleme, bilgilendirme eksikliği ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, laboratuvar ve acil servis işleyişinin gözden geçirilmesini ve hastaların bu şekilde saatlerce bekletilmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Özellikle çocukla bekleyen ve acil şikayeti olan hastalara karşı daha özenli, açıklayıcı ve insancıl bir yaklaşım bekliyorum.