Kaba Personel Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle MR Randevusunun Gerçekleşmemesi

11 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 15.30 için Taksim Eğitim Araştırma Hastanesi MR Merkezi’ne randevum vardı. Saat 15.35’te hastanenin acil kapısından giriş yaptım. Normal giriş kapısı kapalı olduğundan MR merkezini bulmaya çalışırken yaklaşık 5 dakika kaybettim, ardından isim gösteren bir tabela aradım; bulamayınca da bekleme alanında oturup yaklaşık 10 dakika daha kaybettim. Kapı kapalıydı, içeride hasta vardı ve MR çekimi devam ettiği için rahatsız etmek istemedim. Zaten MR çekimleri yaklaşık 1 saat geriden geliyordu; saat 15.45’te hâlâ 14.30 randevusunun çekimi yapılıyordu, yani benim gecikmem aslında süreci etkileyecek bir durum değildi.

Kapı açılıp içeri girdiğimde görevli personel, elindeki sistemi ve sıralamayı tekrar düzenlemek istediğini, beni sisteme işlemek istemediğini açıkça hissettiren bir tavırla, sert ve ilgisiz bir üslupla beni içeri almayacağını söyledi. Gecikmemin mevcut sıraya göre bir sorun oluşturmamasına rağmen, en ufak bir anlayış veya yardım gösterilmeden “almıyorum” denilerek işin içinden çıkıldı. Hasta bir şekilde oraya gelmiş ve uzun süredir randevu bekleyen biri olarak, empati kurulmadan bu şekilde baştan savılmak beni son derece mağdur etti.

Bu esnada orada bulunan başka bir kadın hasta da bana hakarete varan sözler söyleyerek beni rencide etti, görevli personel ise buna müdahale etmedi. Kendimi hem fiziksel olarak rahatsız, hem de psikolojik olarak incinmiş hissettim.

Hastanenin idari amiri, genç bir çalışan olarak elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, nezaketle ilgilendi; ancak MR merkezinin hastaneye değil, özel bir firmaya ait olduğu bilgisi verildi ve tüm çabasına rağmen sonuç alınamadı. Sonuçta MR çekimim yapılmadı; haftalardır randevu almaya çalışırken yaşadığım sağlık sorunlarıyla birlikte bir de bu mağduriyetle karşı karşıya kaldım.

Hem hastanenin içinde hizmet veren bu özel firmadan, hem de ilgili görevli personelden şikayetçiyim. Hasta psikolojisini anlayan, empati kurabilen, kibar ve çözüm odaklı personel çalıştırılması gerektiğini düşünüyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bana yaşatılan mağduriyet ve saygısız tavır nedeniyle tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli idari ve personel bazlı önlemlerin alınmasını talep ediyorum.