Yanlış Ürün Gönderildi Değişim Yapılmadı Satıcıya Ulaşılamıyor

22.10.2025 tarihinde Shopier üzerinden haspremium satıcısından bir sipariş verdim (Sipariş No: 5654***76). Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine alakasız bir ürün gönderildi. Durumu satıcıya ilettiğimde ürün değişimi yapılabileceği belirtildi ve ben de ürünü iade ettim. Ürün satıcıya ulaştı (İade Kargo Takip No: 221152694736), fakat aradan geçen süreye rağmen değişim işlemi gerçekleştirilmedi, yeni ürün gönderilmedi ve şu anda satıcı ile iletişim kurulamıyor.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimle ilgili olarak ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili satıcının da incelenmesini istiyorum.