Lider Siirt Firmasında Kaba Davranış Ve Haksız Ekstra Ücret Talebi

21 Eylül 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Lider Siirt firmasından Bismil–İstanbul 14:15 seferine bilet aldım. Daha önce memnun kaldığım için bu kez de güvenerek tercih ettim. Ancak otobüs yarım saat gecikti ve aradığımda ilgisiz, baştan savma bir tavırla karşılaştım. Yanımda bavul, ekstra 3 parça el çantası ve torba olacağını önceden belirtmeme rağmen, otobüse yalnız bindiğimde sadece bavul hakkım olduğu söylendi. Diğer eşyalarım için zorla 800 TL ekstra ücret talep ettiler; vermek istemezseniz binmeyin gibi kaba ve aşağılayıcı bir üslupla karşılaştım. Eşyalarım için IBAN yoluyla ödeme yaptım, dekontum mevcut.

Yolculuk sırasında görevli personellerin (servis yapan çocuk hariç) kaba, bağıran ve aşağılayıcı tavırlarıyla karşılaştım. İstanbul’a vardığımızda ise eşyalarımı aceleyle yola atıp gittiler ve bir parçam da otobüste kaldı. Eniştem araya girince ilgilendiler, aksi halde umursamıyorlardı. Firma, yolcudan çok eşya parasına önem veriyor. Gibi bir izlenim edindim.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, insanların bu firmanın yaklaşımını bilmesini sağlamak. Para iadesi ya da başka bir talebim yok; sadece bu tür uygulamaların ve tavırların bilinmesini istiyorum.