Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Bildirimsiz Sipariş İptali

31.05.2026 günü çocuğum için Shop (Has Giyim) üzerinden Trapstar marka bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 149963457, ödemeyi de kredi kartı ile tek çekim olarak 700 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ancak ürün 04.06.2026 tarihine kadar kargoya verilmediği gibi, firma hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi inisiyatifiyle siparişi iptal etmiş.

Ne bana herhangi bir telefon, mesaj veya e-posta ile bilgi verildi ne de iptale dair bir açıklama yapıldı. Ben de ayrıca firmayla iletişime geçmedim, çünkü en azından temel bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Bu süreçte paramı ödemiş olmama rağmen ürünüm gönderilmedi, çocuğum da özellikle bu çantayı istediği için mağdur oldu ve üzüldü. Bu kadar açık mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle firmanın güven vermediğini ve bu davranışlarının son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Buradan bir şey alırken iki defa düşünün üzülmeyin sonra
Ben ürünümün gerçekten stokta varsa derhal tarafıma gönderilmesini, eğer ürün ellerinde yoksa da neden hâlâ satışta gösterilerek insanların mağdur edildiğinin açıklanmasını ve yaşanan bu durum için özür dilenmesini talep ediyorum.