Kırık Koltuklu Has Diyarbakır Otobüsünde Güvenlik İhmali

8 Temmuz tarihinde Has Diyarbakır firmasına ait Susanoğlu‑Gaziantep seferinde, tarafıma tahsis edilen 21 numaralı koltuğun kırık olmasına rağmen satışa sunulması ve bu şekilde yolculuk yaptırılmam açık bir ihmaldir. Firma personeli, koltuğun kırık olduğunu bilmesine rağmen koltuk değiştirme veya başka bir çözüm üretme yoluna gitmemiştir.

Yolculuk boyunca durumu defalarca belirtmeme rağmen koltuğum değiştirilmemiş, güvenliğim ve konforum tamamen göz ardı edilmiştir. Kırık olduğu bilinen bir koltuğun yolcuya satılması, yolcu güvenliğini hiçe sayan ciddi bir sorumsuzluk olup, hem hizmet anlayışının yetersizliğini hem de güvenlik konusundaki ciddiyetsizliği göstermektedir. İlgili seferin bilet numarası 3G603FAV4'tür.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu konu hakkında derhal işlem yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.