Harvest Cubes’ta Kazandığım 24.540 TL Ödül Paycell’e Yatırılmadı

Harvest Cubes isimli oyunu telefonumdan oynuyorum. Oyundaki tüm istenilen görevleri eksiksiz yerine getirdim ve hak ettiğim ödül olarak 24.540 TL’nin 25 Temmuz’da Paycell hesabıma yatırılacağı uygulama içinde açıkça yazıyordu. Hatta sistemde bu tutarın 25 Temmuz’da yatırılmış gibi göründüğünü belirten bir ibare de mevcut.

Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen Paycell hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yatmadı. Bugün tekrar kontrol ettiğimde, sistemdeki bakiyemin büyük kısmının çekilmiş olduğunu, hesabımda ise sadece 758 TL göründüğünü fark ettim. Bana bu 24.540 TL’lik ödüle karşılık hiçbir ödeme yapılmadı, Paycell hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.

Kullandığım Paycell hattı tamamen kendi adıma kayıtlıdır. Uygulama içinde belirtilen iletişim e-postası üzerinden defalarca destek almaya çalışmama rağmen, mail adresinin gelen kutusu dolu olduğu ve maillerimin teslim edilemediği yönünde hata almaktayım, yani oyun yönetimiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Emek vererek kazandığım ve sistemde yatırılmış gibi gösterilen 24.540 TL’lik ödülümün, eksiksiz ve gecikmeden kendi adıma kayıtlı Paycell hesabıma yatırılmasını, ayrıca bakiyemin neden çekilmiş göründüğünün açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.