File Mağazasında Kıllı Beyaz Peynirde Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

7 Ocak 2026 tarihinde Büyükçekmece Fatih Mahallesi’ndeki File mağazanızdan Harras tam yağlı, olgunlaştırılmış beyaz peynir satın aldım. Ürünü yaklaşık 280 TL ödeyerek aldım ve 9 Ocak’ta açtığımda peynirin içinden kıl çıktığını gördüm. Böyle bir temel gıda ürününde hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım ve ürünü mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu yaşanan hijyen sorunundan dolayı ödediğim tutarın iadesini, ayrıca mümkünse özür mahiyetinde ürün değişimi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürün her ne kadar elimde olmasa da, mağazanızın kamera kayıtları ve sistem faturaları üzerinden bu alışverişin kontrol edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.