Hızlı Geçiş İhlali Ve Personelin Sert Yaklaşımı

Bugün Sakarya’daki Harmony tramvay hattında, saat yaklaşık 17.40 sularında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Tramvay için normal sıradan geçmemiz gerekirken, bizim arkamızdan gelen bazı kişiler hızlı geçiş alanına ipten atlayarak geçtiler. Aslında bu kişilerin hızlı geçişten yararlanma hakları yoktu, buna rağmen görevliler buna engel olmadı.

Biz otele bağlı olduğumuz için kuralına uygun şekilde normal alandan geçmemize rağmen, bu karışıklık yüzünden 4–5 sıra fazladan beklemek zorunda kaldık. Görevli ekip durumu bir oradan bir buradan alarak çözmeye çalıştı ama düzeni sağlayamadı. Durumu kendilerine söylediğimizde ise sakin bir açıklama yapmak yerine, “hak yemiyoruz, güvenlik” şeklinde bağırarak tepki verdiler ve sonunda bizi tramvaydan indirdiler.

Hem haksız yere bekletilmemiz hem de kural ihlali yapanlara göz yumulurken bizim bu şekilde mağdur edilmemiz ve üslubun bu kadar sert olması, Harmony gibi bir kuruluş için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Bu yaşananları dikkate alarak, özellikle hızlı geçiş alanlarının denetimi ve personelin yolcuya yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.