Teslim Edildiği Görünen Kargo Adrese Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Harmana markalı bir ürün sipariş ettim. 4 Haziran tarihinde PTT Kargo takip bilgilerinde kargom teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım.

Teslimat adresim İzmir Gaziemir’deki ev adresim olmasına rağmen kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Trendyol tarafına durumu ilettim ancak sorunum çözülmedi. PTT tarafında ise ne şikayet kaydı oluşturuluyor ne de telefon hatlarına sağlıklı bir şekilde bağlanabiliyorum, bu yüzden kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum.

400 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ya bulunup bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram Trendyol sipariş no: 11266576781’dir.