Fiyat Artışı Sonrası Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Harmana kahve siparişi verdim (sipariş numarası: 9913561072). Sipariş sırasında ürünün fiyatı 200 TL idi ve iki adet aldım. Ancak daha sonra ürünün fiyatı 250 TL’ye yükseldi. Bugün ise siparişlerimden birinin firma tarafından iptal edildiğini gördüm. İptal gerekçesi olarak “ellerinde ürün yok” denildi, fakat fiyat artışı sonrası bu bahanenin sunulması beni mağdur etti. Ben ürünü satın almış ve ödemesini kredi kartı ile toplam 399 TL olarak yapmıştım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece üzgün olduklarını belirttiler. Benim beklentim, sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesi; firma fiyatı yanlış belirlediyse bu benim sorumluluğumda değil. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş teslimat adresim Sakarya/Adapazarı’dır.