to read complaints and reviews, or file yours.Harleydavidsonshop.com.tr Fermuar ve Yapışkan Sorunları, Müşteri Hizmetinden Çözüm Beklenmiyor
04.02.2026 tarihinde harleydavidsonshop.com sitesi üzerinden HD4310 kodlu botu satın aldım. Numara sebebiyle bir değişim süreci yaşandı, sonrasında gelen ürünü yaklaşık 1 hafta giydikten sonra fermuarı koptu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Siz yaptırın, garanti bozulmaz” denildiği için fermuar tamirini kendi imkanlarımızla yaptırdık.
Bu süreçte bot toplamda yaklaşık 10 gün giyildi ve ardından yaz ayları geldiği için kutusunda rafa kaldırıldı. 20.10.2026 tarihinde botları tekrar giymek istediğimizde akşam fark ettim ki taban kısmının yapışkanı atmış, fermuar da dikiş yerinden patlamış. Ağır bir işte çalışıp botu zorlayarak giysem bir yere kadar anlayabilirim fakat normal günlük kullanımda, oturduğumuz ortamda bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşanması bana göre kabul edilemez.
22.10.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, WhatsApp yazışmalarımızda da görüleceği üzere herhangi bir somut çözüm sunulmadan sürekli farklı bir yere yönlendirildim. Daha önce de defalarca Harley ürünleri kullandım ve ilk defa böyle bir kalite sorunu ve ilgisizlikle karşılaşıyorum. Yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve üzerine net, hızlı bir çözüm sunulmamasını asla kabul etmiyorum.
Ürünün acilen incelenerek üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun varsa bunun giderilmesini, ayıplı olduğu kanaatine varılırsa değişim veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin ivedi biçimde giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
