Diyarbakır Harikalar AVM Diclekent Şubesinde Personel Saygısız Davranış Ve Yanıltıcı İddialar

Diyarbakır Harikalar AVM Diclekent şubesindeki mağazadan yaklaşık 20 gün önce 6 adet kapı altı stoperi satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadığım halde değişim için 25.07.2026 tarihinde, saat 19:00 civarında mağazaya gittiğimde fişimi de ibraz etmeme rağmen son derece saygısız ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım.

Görevli personel, ürünleri kullanmışım gibi konuşarak beni yalancı durumuna düşürdü. “Bunları kullanmışsınız” şeklinde ısrarcı ve küçümseyici bir üslup kullandı. Ben defalarca “Yalan söylemiyorum, kullansam zaten getirmezdim” dememe rağmen söylediklerimi dikkate almadı ve aynı iddiayı sürdürdü. Bu tavır, sınırlı agresif ve adeta aşağılayıcı bir şekilde devam ettiği için tartışmaya dayanamayıp hem bu ürünleri hem de diğer ürünlerimi bırakıp paramı dahi almadan mağazadan çıktım.

Müşteriye nasıl davranılacağını bilmeyen, insanlarla sağlıklı iletişim kuramayan bu tarz personellerin halka açık bir alanda çalışmasının hem müşteri memnuniyeti hem de güvenlik açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum. Olayın 25.07.2026 tarihinde saat 19:00 civarında yaşandığını özellikle belirterek, mağaza içi kamera kayıtlarından da bu olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle mağaza yönetiminden resmi bir geri dönüş beklediğimi ifade etmek istiyorum.